Häufig gestellte Fragen

Das WOW Museum ist sowohl mit dem privaten Auto als auch mit den öffentlichen Verkehrsmitteln gut zu erreichen.

Die Ubahn-Haltestelle München Isartor oder Marienplatz sind 5 Min zu Fuß entfernt.

Das nächste Parkhaus "Parkgarage Rieger City" befindet sich 4 Minuten zu Fuß vom WOW Museum.

Auch mit dem Bus kommt man bis zur Haltestelle "Tal" und dann 2 Minuten zu Fuß bis zum Museum.

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Alle unsere offenen Stellen findest du hier.

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Nein, aber für Familien gibt es das Familienticket zu kaufen. Familien mit mehr als 4 Kindern können für 10€ bzw 12€ (je nach Wochentag) jeweils noch ein weiteres Kind dazu buchen. Zudem sind alle Tickets an Donnerstagen (außer zu Ferienzeiten oder an Feiertagen) 15 % vergünstigt. Für den letzten Tagesslot gewähren wir jeweils 25% Vergünstigung auf die Tickets.

Ja, für den privaten Gebrauch sind Kameras erlaubt, sofern kein weiteres Equipment wie Stative, Licht etc. mitgebracht wird.

Falls du Interesse an einem Shooting hast, findest du alle Informationen hier.

Kinder bis 12 Jahren müssen das WOW Museum mit einer Begleitperson besuchen.

Du hast ein Ticket zu wenig gekauft? Kein Problem, einzelne Tickets können direkt an der Tageskasse dazu gekauft werden.

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Die Fundsachen werden im WOW Museum bis zu drei Wochen aufbewahrt. Nach dieser Frist werden gut erhaltene Kleider und Gegenstände an Organisationen gespendet. EC- und Kreditkarten, ID/Pässe, Führerscheine sowie Schlüssel bewahren wir ebenfalls im Museum bis zu drei Wochen auf, danach übergeben wir diese der Polizei München. Bitte schreibe uns bei Verlust an info@wow-museum.de.

Ja, bei uns gibt es eine Garderobe und kostenlose Schließfächer. Es wird keine Haftung übernommen.

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Im Museum führen wir kein Restaurant oder Café. Das Essen und Trinken im Museum ist untersagt. Es gibt jedoch zahlreiche Angebote in der umliegenden Gegend, die ihr nach eurem Besuch im WOW Museum besuchen könnt.

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Ja genau, bei Familientickets erhältst du vier Tickets, zwei Erwachsenen- und zwei Kindertickets. Du darfst aber bis zu vier Kinder mitnehmen. Ab fünf Kindern muss ein Zusatzticket (Ticketkategorie: Zusätzliches Kind) gekauft werden.

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Eine Rückerstattung des Tickets ist leider nach Abschluss der Bestellung nicht möglich. Bitte wende dich für die Umbuchung des Tickets direkt an unseren Ticketingpartner (info@ticketino.com).  Sie können dir einen Umbuchungscode zusenden, sofern wir mind. 3 Tage vor eurem Museumsbesuch informiert werden. Eintritte, welche bereits in der Vergangenheit liegen, können nicht mehr umgebucht werden.

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Das Museum ist auch für Rollstuhlfahrende Personen zugänglich. Das Erdgeschoss ist vollkommen barrierefrei und das WOW Team kann euch zu einem Zugang ins Untergeschoss führen. Eine rollstuhlgerechte Toilette ist ebenfalls vorhanden. Rollstuhlfahrende Personen haben ermäßigte Preise, eine notwendige Begleitperson ist kostenlos.

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Wir haben 16 interaktive Räume, mit vielen Farben, Mustern und Lichtern. Wir haben drei Räume welche bewegte visuelle Effekte beinhalten, die potenziell bei Personen zu Anfällen oder ähnlichen Reaktionen führen können. Gerne informieren wir dich am Empfang und per Mail über diese sensitiven Räume.

Es ist jedoch zu vermerken, dass das Betreten auf eigene Gefahr beruht, da jede Person individuell und anders auf die Ausstellung reagieren kann.

Ein Besuch kann jederzeit abgebrochen werden.

Wir führen eine gewisse Anzahl an Walk-in Tickets, die vor Ort bezogen werden können. Allerdings können wir einen Einlass nicht immer garantieren, da diese Tickets stark limitiert sind. Es ist ebenfalls mit Wartezeiten zu rechnen.

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Leider führen wir keine Gruppenbesuche am Wochenende durch, da wir dann stets eine hohe Auslastung haben.

Falls ihr eine kleinere Gruppe seid (bis zu 13 Personen) könnt ihr die Tickets selbstständig über unseren Ticketshop buchen.

Du kannst die Tickets auch von mehreren Zeitfenstern beziehen (bspw. um 12:20 Uhr 9 Tickets und um 12:40 Uhr 3 Tickets), startet aber alle als Gruppe zur selben Zeit.

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Shootings können jeweils am besten an Dienstagen durchgeführt werden. Während des Betriebes sind keine Shootings möglich. Melde dich gerne unter info@wow-museum.de.

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Nein, leider sind wir ein sehr kleines Team und haben daher keinen Telefondienst, den wir betreuen.

Sollte es sich um eine Gruppen- oder Schulanfrage handeln, kannst du uns eine Mail an info@wow-museum.de schreiben.

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Wir haben eine Garderobe mit Schließfächern. Es wird keine Haftung übernommen.

Wir empfehlen jedoch große Gepäckstücke zu vermeiden, da wir nur begrenzt Platz haben.

Die Rückgabe oder Stornierung der Tickets ist generell ausgeschlossen. Bereits gebuchte Tickets können bei Krankheit oder höheren Umständen zurückerstattet werden, sofern eine Ticketversicherung mit einem entsprechenden Attest vorliegt. Bitte kontaktiere direkt die folgende Versicherung:

EUROPÄISCHE REISEVERSICHERUNGS AG

Schadendienst

Postfach

CH-4002 Basel

Telefon +41 58 275 27 27

E-Mail: schaden@erv.ch

Bist du aufgrund Krankheit oder Unfall verhindert und hast keine Ticketversicherung abgeschlossen, kann das Ticket leider nicht mehr zurückerstattet werden. Wir können dir kulanterweise einen Promocode für einen Besuch zu einem späteren Zeitpunkt ausstellen. Bitte melde dich dazu an info@wow-museum.ch. Wichtig: Ein Promocode kann nur ausgestellt werden, wenn wir vor deinem Besuch noch informiert werden.

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Nein, leider sind Tiere nicht erlaubt, außer es ist ein Begleithund. In diesem Fall schreibe uns bitte an info@wow-museum.de, um einen passenden Termin zu finden.

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Falls du kein Ticket nach dem Abschluss deiner Bestellung erhalten hast, bitten wir dich, wie folgt vorzugehen:

• Spam-Mail durchsuchen
• Bei Ticketino mit persönlichem Account einloggen und unter «Meine Bestellungen» das Ticket neu herunterladen
• Auf der Ticketino Seite unter folgendem Link Ticket neu per Mail zusenden lassen

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Nein, das Essen und Trinken ist im Museum untersagt, es gibt auch keinen separaten Aufenthaltsraum. Wir können aber auf unsere Nachbarrestaurants oder Cafés verweisen, die ihr nach eurem Museumsbesuch aufsuchen könnt.

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Die 20 Minuten beziehen sich auf den Einlasszeitraum. Die durchschnittliche Verweildauer beträgt ca. 60–90 Minuten.

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Ja, wir führen jeweils ein Tageskassen-Kontingent, wobei jedoch mit Wartezeiten oder einem Ausverkauf aller Tickets zu rechnen ist. Wir empfehlen daher die Tickets online im Voraus zu kaufen.

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Du kannst das Ticket ausdrucken, jedoch genügt es auch, wenn du es auf dem Handy hast. Für den Einlass ist lediglich der QR-Code wichtig.

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Wir empfehlen jeweils ein Ticket online zu buchen. Prüfe dazu vorab online dein Wunschdatum und -zeit. Hier gelangst du direkt zum Ticketshop. Wenn wir genug Platz haben, dann kannst du auch gerne spontan vorbeikommen und wir prüfen die Kapazität vor Ort. Es muss jedoch mit Wartezeiten gerechnet werden oder dass ein Einlass nicht möglich ist.

Während der Ferienzeit und am Wochenende erwarten wir eine hohe Auslastung des Museums. Daher empfehlen wir zu diesen Zeiten unbedingt ein Ticket zu buchen. Wir haben jeweils bei einem ausverkauften Museum noch ein Tageskassen-Kontingent zur Verfügung, für spontane Gäste. Jedoch ist bei diesen Tickets mit Wartezeit zu rechnen oder gar, dass ein Eintritt nicht mehr möglich ist.

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Falls dein Promocode nicht funktioniert, sende uns bitte eine E-Mail an info@wow-museum.de mit deinem Promocode.

Wir werden uns so schnell wie möglich um dein Anliegen kümmern.

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Gerne kannst du deinen Kinderwagen in der Garderobe platzieren, damit du deinen Aufenthalt bequem genießen kannst.

Jedoch empfehlen wir ohne Kinderwagen zu eurem Museumsbesuch zu kommen, da wir nur begrenzt Platz haben.

Jeden Tag jeweils um 19:00 – 19:15 Uhr.

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Um genügend Zeit für deinen Besuch zu haben, solltest du mindestens 45–60 Minuten für den Museumsbesuch einplanen.

Wir empfehlen daher, spätestens 45 Minuten vor Schließung im Museum einzutreffen.

Der letzte Slot hat reduzierte Preise.

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Jeden Montag, Mittwoch und Donnerstag ist ein Anlass ab 17.00 Uhr möglich, dienstags könnt ihr bereits ab 15.30 Uhr starten. An Wochenenden bieten wir keine exklusive Nutzung des Museums an.

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Die Besucher:innen werden nur limitiert in die Ausstellung eingelassen, um ein angenehmes Erlebnis zu gewährleisten. Wir empfehlen deine Tickets online zu buchen.

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Was dich im WOW Museum erwartet:

Unsere 3 WOW Rallys:

• Wonder Rally: Das Illusionsquiz zum Mitmachen
• Photo Rally:  4 Fotostationen für kreative Bilder mit Selbstauslöser
• Willow Rally: Willow, WOW’s Museumswichtel hat einige Verstecke im Museum – kannst du sie finden?

Das Museum umfasst rund 500m², 2 Etagen und hat 16 interaktive Illusionsräume, wobei du selbst Teil der Ausstellung wirst.

Bevor du den Rundgang startest, wird dich unser Staff in den Besuch einführen.

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Alle Ticketpreise zum Museum findest du hier.

Gutscheine können online über unseren Ticketshop bezogen oder vor Ort im Museum gekauft werden.

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Für alle Umbuchungen bitten wir dich, dich direkt an unseren Ticketpartner info@ticketino.com zu wenden. Verfallene Tickets können leider nicht mehr umgebucht werden.

Tickets müssen mind. 3 Tage vor dem Museumsbesuch umgebucht werden, damit wir die reservierten Plätze wieder freigeben können.

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Du kannst dein online gebuchtes Ticket per Kreditkarte, PayPal, oder EC Karte zahlen.

An der Kasse vor Ort nehmen wir Kreditkarte, Debitkarte, sowie EC Karte und Bargeld an.

Wichtig: Der Gutschein kann nur online eingelöst werden und nicht vor Ort.

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Schritt 1

Gehe auf unsere Ticket Webseite und wähle dein gewünschtes Besuchsdatum und Zeitslot aus.

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Schritt 2

Wähle deine Ticketkategorie sowie die Anzahl deiner Tickets. Bevor du deine Buchung abschließt, kannst du im Feld «PROMOCODE EINGEBEN» deinen Code eingeben und «Einlösen» wählen. Mehrere Promocodes können nacheinander eingelöst werden.

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Schritt 3

Schließe deine Buchung ab unter «Jetzt buchen».

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Du kannst bequem von zu Hause aus dein Eintrittsticket hier kaufen. Wichtig ist, dass du deine gewünschte Eintrittszeit wählst.

Wenn du etwa dein Ticket für den 13–14 Uhr Slot wählst, kannst du zwischen in diesem Zeitraum ins Museum eintreten. Der Eintritt ist also auch noch um 13:55 Uhr garantiert. Wenn du nach der genannten Zeit kommst, geben wir dir je nach Verfügbarkeiten Einlass.

An der Kasse kannst du natürlich wie gewohnt auch ein Ticket kaufen. Dabei prüfen wir die Besucherzahl im Museum und können dich je nachdem noch hereinlassen. Falls das Museum bereits voll besucht ist, kannst du dir den nächstmöglichen Zeitpunkt für den Eintritt online je nach Verfügbarkeit reservieren. So kannst du in Ruhe noch einen Kaffee trinken gehen, ohne lange in der Warteschlange stehen zu müssen.

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Rechne mit ca. 60–90 Minuten für deinen Besuch. Dies hängt stark davon ab, wie lange du die Räume und Exponate erkundest und dich mit den Themen auseinandersetzt.

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Das ist kein Problem. Der Einlass ist auch noch nach ca. einer Stunde möglich.

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Hier können Tickets bezogen werden.

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